项目管理三角形:优质,快速,廉价三驾马车不能兼得,只能三取二

你是项目经理,接到了一个要修一条从A城市到B城市的高铁项目,客户说这是一个向“国庆”献礼项目不能延迟,必须在9月底完成。

可时间和资源都不允许啊,但这是客户的需求啊,你咬咬牙答应了。刚过一会儿,又有新的需求:咱再免费延长到C城市吧,B和C离得不远,也就120公里。

你急了说,不行,这范围增加了,不能免费。而且9月底修A到B都有巨大的风险呢。客户说,相信你们能克服的,后面还有10倍长的高铁线合同等着你们呢,别让我们失望。

怎么办?怎么办?你又狠了狠心,为了后面的大蛋糕,拼了。

拼的结果怎么样?结果不该被牺牲的地方,反而是最容易被牺牲的地方,正所谓“我只管项目风调雨顺、哪管以后的洪水滔天”。世间从此又多了一个豆腐渣项目。


最后,项目没能按时交付,成本超预算,客户非常不满意,那个10倍大的项目当然也丢了。

为什么会这样呢?原因是你的项目执行失控了。

因为优质,快速,廉价三驾马车不能兼得,只能三取二。你要的“多快好省”是项目执行一个风险巨大的坑,稍有不慎,就会入坑,让“项目管理三角形”无法闭合。

01 什么是项目管理三角形

举个例子,前两年很火的小黄车,为了抢占市场,他们的目标就是“多快好省”。

多和好就是对项目范围交付的要求,范围的要求就是优质。

“快”就是时间要快速,要短时间内覆盖更多的市场,时间的要求是快速。

“省”就是投入资源的成本要低,小黄车的设计的功能要少,材料成本要低,路边的管理不考虑。成本的要求是“廉价”。

那“多快好省”的结果如何呢?很多车坏在路边,而还有很多车停在路边无人管理,机械锁的设计导致无法定位车在什么位置,这些问题就导致小黄车损坏率丢失率都超高。最终小黄车带着官司退出了市场。

同时做到“优质,快速,廉价”,是对项目管理理想化的要求。以此为目标,容易使团队陷入不切实际,把本可实现防范的风险后置,像开篇修高铁的例子最终导致项目失败。

结论是:要便宜,要好,要快,等于没有。这类项目我们叫是“绞肉机”项目, 进去的人都粉身碎骨, 因为项目管理三角形无法闭合。

前两天看到“每日优鲜”的简单智慧的广告词是:又快又好。它就很明智没有说:又快又好又便宜。

我们把项目的范围,时间,成本,作为三条边,画成一个三角形。

如果我们要扩大项目范围,即把范围的边加长,那我们必须相应地要加长时间的边,或者成本的边,来保证三角形的闭合。

如果我们要赶工,缩短交付时间,那相应地成本要增加,或者范围要缩减,以保证三角形闭合。这就是著名的“项目三角形”。

项目管理三角形:优质,快速,廉价三驾马车不能兼得,只能三取二

经济学讲资源是稀缺的,要懂得取舍,做项目同样也是。

质量,时间,成本三驾马车也要想明白三取二原则 没有“好事儿都让你占了”的事儿。

项目经理不是魔术师,不能活在神话中。不能点水成油,点石成金。不是承诺奇迹,将风险后置,而是保证三角形不失衡,最大可能地保证项目的成功。

02 如何保证项目三角形闭合

第一,固定第一边。先要确定什么是这个项目的神圣不可侵犯的底线,定了,就不遗余力地完成。

比如:“双十一”活动时间是死也必须坚守的;疫苗的优质安全性是不容妥协的;创业公司花费超标要开人的。把优质,快速,廉价中的一项确定为不可妥协的的一边,作为衡量项目成功的底线。

第二,调节第二边。假如确定了对质量要求“零容忍”,也就是将质量作为不可妥协的底线,是固定的第一边。那我们就要调节快速和廉价,考虑是要增加优质资源保证质量,还是增加过程检验流程,以延迟交付为代价提高质量。

第三,投资第三边。在优质,快速和廉价中,选择了两样后,就要集中能量坚决果断地在第三边投资。该怎么样就怎么样,讲道理,讲科学,不斤斤计较,不手软。或许这就是所说的 “舍不得孩子,套不着狼。”

比如搞春晚联欢会,时间就是底线,不能办成元宵晚会。该投资请大牌就投资请,不能犹豫不决。对节目质量要求也需要调节不能过于苛刻。

固定第一边,调节第二边及投资第三边,其实就是:调节是删减,降低期望值;投资是增加,保证第一边地位。

03 项目三角形避坑法则

一号坑:第一次探索应用,没有成熟的方案。根据拍脑袋的方案执行。

避坑法则:要请专业人士在前期对方案进行细致的可行性研究,让方案执行模型和进度计划可视化,在计划上要考虑风险点及风险缓解方案,确保三角形稳定闭合,使得项目成功。

二号坑:超大的项目,前期需求非常复杂,不是所有范围都能同时确定。项目三角形失衡

避坑法则:把项目三角形分解成多个小的平衡闭合的三角形,保证整个项目的成功。

具体做法:虽然项目不可能一下子完成,但可以按照项目三角形法则进行“分期处理”,即先满足客户最急切的需求, 让其对时间的要求得到满足。分期处理, 相当于很多小项目。增加管理性。

三号坑:工作中有时会遇到一些项目紧,需求多,资源有限的情况,“既要马儿跑,又要马儿不吃草。遇上了“多快好省”的需求怎么办?

常见的错误解法一:忍,那是给自己挖坑,要么是给了老板和客户一个不切实际的预期;要么逼死了自己和团队。

项目经理这份工作,很多时候做的就是威信,如果答应的事情没完成,信誉度就会下降,以后没法做了。

常见错误解法二:不忍,直接回绝。尽管事实是这样,但有点粗暴,敬业度专业度上会被打上负面标签。

避坑法则:尽早与客户及自己老板沟通,直到找到双方都接受的可以闭合的平衡三角形方案。而不是热土豆捂在自己手里,到最后给各方一个surprise, 这是项目管理的大忌。

04 项目三角形的扩展应用

项目三角形是一种非常有价值的底层逻辑,可以扩展应用到很多地方。比如你在过往面临的困境中,在你探索解决之道时,是不是有过纠结:这些都重要,我都舍不得放弃。

这时可以试着用项目管理三角形这一方法论,考虑如何把握需要坚守的关键所在,如何做出适当的妥协和调整,保证你能成功脱离困境。

最后的话:

项目三角形,就是由范围,时间,成本构成的闭合的三角形。

项目经理最重要的职责就是保证这个三角形的平衡,而不能将风险后置。

优质,快速,廉价三驾马车不能兼得,只能三取二。

具体做法是:固定第一边,调节第二边,投资第三边。

首次应用的项目,要请专业人士,做细致的执行模型研究,对风险和缓解方案做明确的计划安排,而不能拍脑袋就干。

复杂项目可以分期交付,分解成多个平衡的三角形来执行。

项目管理三角形是底层逻辑,可以扩展应用在方方面面,明白自己坚守什么,可以妥协什么,保证自己成功。

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