齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王帅 通讯员 党秀娟 张岩
今年以来，国网东营市河口区供电公司（以下简称“河口公司”）紧紧围绕“特精优、再突破”工作要求，坚持问题导向、结果导向，部署开展“提质效、走前列”双十行动，补齐十项短板，打造十项亮点，各项工作取得新成绩。
优化管理转作风 强基提质补短板
“蒋斌董事长提出的‘高标准、硬实力、压舱石、精气神’12字要求，为我们高质量推进各项工作提供了根本遵循……”为深入学习蒋斌董事长在东营公司工作调研座谈会上的讲话精神、胡朝贞总经理在党委（扩大）会议上的讲话精神，推动“提质效、走前列”双十行动深入开展，4月20-25日，河口公司开展了为期一周的“转作风、勇担当、抓落实”大学习大讨论活动，在公司网站刊发3期专题报道，引导广大干部职工转作风勇担当，为公司发展加油助力。坚持在“实”上下功夫，在“干”上谋实招。发挥领导班子率先带头的“管理者”作用，开展领导班子包保提升供电所综合管理行动，累计开展领导班子、专业部门结对包保供电所活动70余次，整理编发包保工作简报6期，责任担子不断压实，内部活力充分激发，公司上下“瞄准‘特精优’、奋力再突破”的氛围更加浓厚。河口区委书记赵书刚两次批示肯定公司工作，保障了全区经济和社会发展的用电需求，树立了河口供电的良好品牌。
实心实意为企业 优质服务零投诉
“自从大明接转到咱们供电公司电网后，我们这供电可靠性明显提高了，真的是很感谢咱们一直以来的优质服务……”5月26日，河口公司组织彩虹共产党员服务队到大明热源公司开展“学党史践初心 进企业办实事”活动，该公司总经理于新平对供电公司的优质服务表示感谢。今年以来，河口公司践行“人民电业为人民”企业宗旨，落实“三全三早三到位”服务措施，加速突破公司体量小、人员少的瓶颈限制，实现服务管理的一体化、制度化、流程化，建立敏感、特殊客户档案29户，坚持“四常态”“三必访”，持续开展“黄河入海，服务入心”大走访，领导班子带队完成13个重点项目走访调研，累计走访客户2896户，开展“‘流动讲堂’进企业、服务入心促发展”等主题实事11次，提炼典型服务建议5条，截至目前连续11个月实现“零投诉”。
指标管理添助力 赋能企业新发展
“马上进入三季度指标统计周期，这个阶段是考验指标是否坚挺的重要时期，尤其是10千伏线路故障停运率、非计停发生率、抢修质量评价指数、营销服务投诉率这四项指标，各部门要相互配合，部门负责人要亲自部署、亲自参与”6月21日，河口公司在工作例会上对班组对标管理重要关键节点管控作出安排部署。今年以来，河口公司持续细化指标管理，强化过程管控。一是细化指标问题，落实人员对接。对指标进行梳理分解，列出影响指标关键因素和重点薄弱环节，形成“一个影响因素有一个负责人关联一个问题联系人”的“三个一”制度。二是实现全局联动，攻坚指标难点。针对指标管控难题，实现全局联动、深入梳理分析，总结治理经验、规范解决流程，不断提高指标问题解决的速度和效率，促进管理水平持续提升。三是加强运营监测，强化过程管控。充分发挥数据运营监测诊断分析作用，对关键指标进行时时监测，日通报、日分析，查摆定位指标变动原因，一纠到底，及时采取补救措施。上半年，河口公司班组对标全A段。截至目前，已连续在2020半年度、年度及2021半年度三个重要时间节点保持全A、综合及各专业GPA得分A 。
党建引领浓氛围 强化队伍新水平
“公司上下要通过中心组学习、党员主题日讨论等方式迅速掀起大学习、大讨论热潮，把握精髓要义，明确实践要求，立足河口实际，加强理解运用……”7月5日，河口公司召开党委会议。今年以来，河口公司多措并举强化党史学习教育，突出“自主学 大家谈”，注重“学党史 做实事”。深化“我为群众办实事”主题实践活动开展，“两进一守”全力做好供电实事、“学习党史践初心，‘电’实企业发展路”主题活动连续两月入选东营公司“十件实事”。公司党委获评“东营市先进基层党组织”、市公司“先进基层党委”，1名党员获评河口区优秀共产党员，1名党务工作者获评省公司“优秀党务工作者”，该公司《彩虹·心灯》微视频作为全市首个电力作品在“灯塔·党建在线”平台发布。
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