作者：直若屈
做一件事，是一个与人打交道的过程，这些与你打交道的人，都可以看做是“利益相关方”。当然，这里的“利益”是个中性词。每个人的利益追求是不一样的，有追求经济效益的，也有追求社会效益的；有追求长期效益的，也有追求短期效益的；有追求岗位晋升的，也有追求业务提升的等等。做一个项目，也是如此。
站在项目经理的角度上，认清楚项目的利益相关方、处理好与利益相关方的关系是一项核心的管理内容。只有始终结合利益相关方的立场上去思考问题，才能真正解决问题，达到“实现项目目标，同时让项目利益相关方满意”的效果，保证项目取得成功。
一个项目典型的利益相关方有以下七类。
第一类：项目业主
也就是建设单位、项目合同的甲方，是项目的投资主体或投资者，也是建设项目管理的主体。一个项目从启动到竣工验收，我们要全过程服从他的管理，他追求的是建设过程管理规范，工程最终产品满足设计的功能需求，并按照有关程序进行竣工验收。
第二类：项目监理
项目监理单位实际上受业主委托对工程过程按规范进行管理，属于业主管理的一部分。由于全过程的工序需要监督、签字等，他追求的是施工过程满足设计要求及施工规范要求，确保工程质量过程受控，满足其与业主签订的委托合同
第三类：设计单位
设计单位是受业主委托，出具施工图，并在施工过程中始终关注是否与设计意图一致，有无优化空间，是否需要工程变更等。
第四类：地方政府
地方政府包括各级政府及其所属部门，如自然资源、林业林草、公检法、环保部门、质量安全监督部门、税务部门等等。他们关心和追求的是项目建设过程是否合规合法、协调解决矛盾纠纷、维护社会大局稳定等。
第五类：项目部所属上级单位
项目部是上级公司组建的临时机构，项目所需的资源均需上级单位提供，所以上级单位追求的是以最小的资源达到最大的效益。
第六类：供应商
供应商有工程分包商、劳务分包商、材料供应商、设备供应商、咨询服务商等。他们作为我们的乙方，一般以追求经济效益为主。
第七类：项目团队成员
项目团队成员，就是项目部的人员。就是在项目经理的带领下，具体负责完成项目任务的人。
下一篇我们详细讨论如何与利益相关方建立起良好的沟通关系。
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