企业服务SaaS层出不穷，从财务到人事到客户管理出现了各式各样的标准化软件。标准化意味着市场拓展迅速，但是同时标准化也意味操作逻辑是行业通用，并非针对企业一对一定制。
比如财务软件代表性的有：金蝶；人事管理软件有：企业微信、钉钉；客户关系管理有：EC、客户无忧，那在企业售后服务的版块有什么平台能解决呢？
企业售后服务从1985年-至今经历过信息化时代：岗位级、部门级管理系统的信息化；数字化时代：独立应用数据无法共享，新技术的导入、连接和集成造成一定的困难；数智化时代：SaaS云化，从优化内部管理到赋能商业创新。
企业售后服务是存在着行业差异和行业壁垒的，如办公、零售、医疗、酒店、家居、农业、充电等领域，产品不同所面临的企业售后服务也有所不同，不同的软硬件交付，服务网点的建设，服务人员的管理，服务质量的把控，服务流程的监测成为了一座座大山压得企业厂商喘不过气。
大鱼云服SPM系统，能根据企业厂商产品，进行产品售后服务流程的梳理，包括定制化安装流程、定制化运维流程等。
指导拍摄全操作流程和细节，进行师傅专项培训认证，把控线下服务质量。
线上操作全流程监控，通过定位、照片、视频、客户签名服务流程数据化，进行远程管理。
大鱼云服通过企业厂商定制模式，搭建云服务SaaS，快速铺设全国服务网，帮助厂商企业定制工程师服务标准操作步骤手册，轻量化让产品用户体验“海底捞式”服务。
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