会议管理系统需求分析

对叙事的使用和阐释,特别是把故事作为有价值的数据来源,已经在质性研究中得到了广泛应用。但与其他数据来源相比,在介绍研究方法论的书籍中还较少涉及这种方法。故事毫无疑问是有趣的,多年以来,管理顾问们和其他人士一直在使用故事作为案例,用以描述那些或成功或失败的实践,以此作为讨论如何仿效成功做法和避免事故发生的基础。但一直使我感到困扰的是,从讲故事当中获得的信息如何被组织并得出有效的研究结果。会议管理系统需求分析多亏了一组经验丰富的研究生和博士后研究生按照叙事探究( narrative inquiry )的路线规划研究项目,才准确地解释了其中包含哪些内容,也让我消除了困惑。在此之前,我甚至不太确定叙事探究指的到底是什么。我一贯相信解决问题的最好办法就是向专家求助,所以我咨询了组里的一位成员珍妮特·格雷( Janette Gray )博士。她向我解释道:作为数据收集的一种形式,或者作为组织研究项目的一种手段,它包括收集和发展故事。在访谈过程中,访谈对象经常以故事的形式说话,作为研究者,我们倾听并试图理解他们的“故事”。当数据收集、解释和书写被视作一个具有与故事特征相似的“意义创造”过程时,研究方法就可被称为叙事(古德蒙兹多蒂尔,1996:295 )。叙事探究包括反思性自传、生平故事、从参与者的故事中摘录一段以解释研究者提出的主题等。研究者想要细致入微地描绘个人对人类经验的评述时,叙事性的探究方法最为合适。叙事给予研究者、参与者和文化团体以表达的机会,从这个意义上说,叙事能够拥有决定性的、政治上的强大优势。

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