小区通暖需达到什么条件、供暖费缴纳｜明日：市自然资源和规划局值班

今日要点

10月21日，南阳热力公司党总支书记李郦带队值班《行风热线》，听众关注的主要问题有供暖费缴纳和小区通暖条件等。

今日关注

供暖期用户需注意的事项：

（一）地暖、片暖不能混装。小区建设设计时就已经确定了小区供热方式，由于地暖和挂暖的热力站设计参数不同，地暖和挂暖参数不能兼容，请广大热用户在安装室内供热设备时按照热力站供暖方式进行安装，避免造成室内供热不达标现象和影响室内供热设施的使用寿命。

（二）暖气片配比不够造成室温不达标。小区在供暖建设时期，个别热力站建设队伍把小区热用户的室内设施一并安装，或热用户在自主选择安装暖气片时，以价格为前提，并没有按照暖气片的散热量配比来配备暖气片，按照暖气片厂家散热量参数建议以60厘米单柱暖气片按照1：1.2配置，1.8米暖气片单柱按照1：3.5配置，如遇老旧小区房屋建筑保温不好的情况下可适当提高配比率。

（三）关于室温测点安装。这个是热力公司为了掌握小区供暖效果以插座或灯开关方式安装在用户室内的测温点，不收取费用，不是对用户室内的监控（仅采集室内温度用），我们是小区内较远楼栋按上、中、下的位置随机选区的，也是自愿的。

温度测点是热力公司为了掌握小区热力站运行情况，能够及时对运行参数进调整的重要数据，由于温度测点安装插座或墙壁周围，热空气传递方式不同，测温点只作为热力公司调整参数使用，并在使用中增加有温度的修正值，请广大热用户不要以温度测点显示的温度来判断室内温度。

（四）关于注水试压。目前部分小区可能处于注水试压状态，用户要关注院内、楼道内及室内阀门等接口处，是否有漏水现象。院内或楼道内漏水，请及时与小区客户经理联系，或随时拨打96966联系热力公司服务人员；室内漏水时，则要先关闭楼道内或竖井内自己暖气管道的进、回水阀，再联系物业或暖通人员处理（关注公众号，里面有视频指导）。

（五）针对上个采暖季供暖体验不是太好的热用户。热力公司在上采暖季结束后，根据热用户用暖数据分析对南阳市全部249座热力站进行全面设备维保。并对热用户室外设施进行了全面的清洗检查，保障在新的采暖季到来之后提高热用户的供暖体验。

地暖用户要确认使用的时间，有必要对地暖管道进行一次冲洗；风机盘管用户同样要考虑对室内的滤网进行清洗；暖气片用户则要咨询暖气片安装的数量是否充足，在采暖开始前有必要增加暖气片

（六）今年需要用暖的用户。请在11月10日前尽快早日交费，热力公司可以根据交费情况、用户多少早做准备，避免集中缴费时导致的开阀集中延误用热。

（七）目前部分小区、用户不能缴费。热力站存在部分问题未彻底整改，个别用户属于违规用热被稽查锁闭（这类用户尽快联络稽查、补交热费）。

今日反馈

1、158*****706：中州东路温凉河附近何时通暖？

热力公司回复：目前热力管道已铺设到人民路中州路口，中州东路区域当前没有供热管网，原因是热力公司需要按照城市规划进行建设，近期正在研究计划从滨河路建设一条管线，向东到解放路向北辐射，届时，该区域住户可实现供暖。集中供热管网的建设与南阳市基础设施的整体规划密切相关，热力公司做为供热企业会将市民的用暖需求如实反馈至市规划部门。

2、185*****897：工农北路永兴家园何时通暖？

热力公司回复：小区红线以内庭院网是由小区用热管理方和施工单位建设，南阳市未实现统建统管，小区红线内供热设施建设由小区自筹自建，建成后经验收合格，用热率达到40%标准即可实现供热。

3、150*****708：南阳暖气报停和开通可以吗？天冷的时候是否可提前供暖？另外暖气缴费有没有优惠政策？

热力公司回复：暖气报停可以拨打热力公司热线96966进行报停，热力公司收到报停申请后会派工作人员关闭用户入户阀门。南阳市集中供热起止时间为11月15日至次年3月15日。根据天气变化如需提前供热或延迟停热，由地方人民政府决定，热力公司会严格执行。今年暖气缴费优惠政策是由招商银行和工商银行自主开发实施，用户可以关注南阳热力微信公众号，按提示缴费优惠政策和时间进行缴费即可。

目前一次网注水工作正在进行中，10月底前完成；11月5日所有热力站将全部注水升压完毕，热水网冲洗、排污结束；11月7日开始热力站和一次网耦合并入；11月9日开始一次网升温，用户侧随之同步升温；预计11月13日可升温至正常供暖温度，具备正常供暖条件。

4、183*****933：东正颐和府今年是否能通暖？

热力公司回复：该小区一次网管道留有分支已建好；换热站主设备已安装但未完工，也未提请热力公司验收；待小区供热设施完工并且验收通过，用热率达到40%以上方可开栓供暖。

5、133*****616：璟都国际物业供暖不暖和。

热力公司回复：璟都国际采用风机盘管供暖方式，供暖管理由小区物业自己实施。用户供暖效果和二次网的供水温度、各单元的流量分配、用户室内的滤网是否堵塞都有关系，具体情况待供暖期详细排查、调整，本采暖季热力公司也将委派专业技术人员一块协助排查、指导解决。

6、136*****521：中梁首府小区有加装了地暖和水暖业主，是否影响安装暖气？

热力公司回复：为保障广大集中供暖用户能够正常用暖，保障广大用户的用热质量，同一小区内严禁挂暖（暖气片）、地暖混装。每个小区以小区为单位向热力公司提出供热报装的申请，是结合小区实际情况，明确的整个小区采暖安装方式。所以业主在选择室内暖气设施时，必须同小区统一的采暖设计运行方式保持一致，杜绝混装。

混装的危害：由于挂暖和地暖在流量、温度、压力等运行参数方面存在较大差异，是两种截然不同的运行方式，如出现混装现象，将会造成供暖系统水力失衡，从而造成整个小区用热质量下降，业主邻里之间采暖也会相互影响，并且无法调控，设计为挂暖（暖气片）的小区如果强行安装地暖还会影响业主室内采暖设施使用寿命。

目前已经发现个别小区业主被误导，造成很多用户无法正常使用集中供暖，甚至引起供热质量纠纷无法解决的严重后果。新装修业主必须采用本小区向热力公司报装时按设计确定的采暖方式安装室内设施，严禁挂暖（暖气片）、地暖混装。

7、183*****888：常绿大溪地何时供暖？

热力公司回复：常绿大溪地去年已经供暖。小区报装时原设计的取暖方式是暖气片，但目前小区内地暖用户较多导致设施供热能力不足，且供暖设施还存在其他需要整改的问题，建议用户联系原建设单位尽快完成小区内供暖设施的整改，以免耽误今年的正常供暖。

8、185*****598：名门国际交供暖费用2年了还没开通暖气？

热力公司回复：名门国际供热问题属于当前普遍问题，很多开发商在售房时承诺集中供暖，但未向热力公司报装或未经热力公司批准即开工建设，造成有些小区二网建设与热力公司规划建设信息不同步。目前热力管网已经敷设到车站路七一路口，由于车站路属于城市主干道，建设需要与市规划部门协同推进。今年随南阳市道路改造会有进展，热力公司正在作前期准备。

9、166*****024：银河时代广场何时通暖？

热力公司回复：目前该小区供热设施正在设计中，设计完成后需报热力公司审核，审核通过可以开工。如果报装用户多，2022年有望建成，经验收合格且用热率达到40%即可实现供热。

10、微友“白茶相依”：了解一下供暖的收费标准？

热力公司回复：按面积计费用户执行宛价管函号【2015】35号文件，居民用热按建筑面积的90%计费，0.176元/平方米/天，其他用热均按建筑面积计费，0.291元/平方米/天 。

11、138*****690：2016年交了暖气费（河南永存实业有限公司）2万多元，至今没通暖。

热力公司回复：尚华和安泰小区属于未经热力公司审批开工建设，所缴费用是物业和建设单位组织，热力公司未收取任何费用。目前经了解施工单位已经撤离，小区建设烂尾。物业公司和用户也向市住建局进行了反映，要求解决问题。热力公司会按照住建局的要求，协助解决，目前该小区庭院网有38项不达标需整改，物业公司称将起诉原施工单位，对原来收缴费用进行追偿，待法院判决后报请住建局召开用户代表、物业公司、热力公司多方协调会，制定解决办法。

12、微友“086颏”：从七一路过淯阳桥到白河南区域，请问有没有供热规划？

热力公司回复：白河南的集中供热由南阳城发热力公司实施，今年对接时提到过这个方案，具体需向南阳城发热力公司了解实施计划和进展情况。(2021年4月，城发投资公司中标市白河左岸集中供热特许经营项目。据了解，目前白河左岸集中供热企业正在积极制定供热方案，待方案确定后，将通过公告形式公布，请关注媒体信息。)

13、微友“磊”：天工兰乔圣菲小区，在南阳热力微信公众号及支付宝上交暖气费为什么显示禁止缴费！不让交费！

热力公司回复：贵小区目前还存在换热站内软化水装置、板式换热器等问题未整改到位，热力公司也是本着对用户负责，为保证供暖质量和供暖效果，要求原建设单位兑现承诺，彻底整改小区内供暖设施遗留问题。为了自己的切身利益，也请用户能理解，督促地产或建设单位尽快完成遗留问题整改。

14、微友“二王”：今年新入网用户，需不需要缴纳42块的市政管网建设费？

热力公司回复：2021年3月1日起热力公司按照国办函【2020】129号文件《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》要求，未收费。

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