南都讯 记者马建忠 在“健康中国2030”的指引下，医疗＋AI正在成为各方关注的焦点。1月9日，由人民日报健康客户端、健康时报主办的第十二届健康中国论坛在京举行。来自医药卫生界、产业界、学术界、主流媒体界等1800多名嘉宾参会，大会以“大健康、大行动、大促进”为主题词，围绕健康中国行动促进背景下医药医保政策、医药器械创新、医药产业发展等核心议题进行了分享和讨论。值得一提的是，本次论坛首次设置十大AI医疗创新项目，其中，已累计为超过2000万患者赋能的健客AI慢病管理系统成功入围。
（图为健客副总裁郝建垚（左二）出席会议，并上台领奖）
健康中国论坛首设置十大AI医疗创新项目
据介绍，健康中国论坛是中国医药卫生健康界以“健康中国”为主题的论坛中举办最早、影响最大、质量最高、权威性最强的会议之一，已成为各级党和政府、医药卫生健康管理机构，医疗界、医药界、健康界、媒体界共同参与的一个全国性高端论坛。
当天，组委会还揭晓了第十二届健康中国论坛榜单，分别评选出十大人物、十大医药产业人物、十大创新药物、十大医养项目、十大AI医疗创新项目和十大医疗器械的榜单。其中，健客自主研发的AI慢病管理系统，与腾讯、科大讯飞等研发的产品一起荣获年度十大AI医疗创新项目。
据组委会介绍，十大AI医疗创新项目是今年新设置的奖项，其评选标准为：产品技术应用领先，具有较高的独创性与领先性，在相关领域具有较强的示范效应；能有效解决相关领域目前存在的突出问题，有较强的解决行业痛点的能力，在相关疾病识别准确程度接近或超越目前临床平均水平，对行业发展有突破性作用，医疗应用前景广阔；应用数量、案例、病例在相关领域处在领先地位，受益人群数量在相关领域处于前列，产生了广泛的社会影响，社会好评。
健客AI已助2000万患者用药依从性提升15%
参评资料显示，健客AI慢病管理系统于去年3月份上线，意在通过打造的智能客服系统，加强患者慢病管理服务，给医生和患者带来更佳的服务体验。
目前该系统已实现客户身份识别、判断新老用户以及用药跟踪等功能。系统通过持续收集和分析患者的各项数据，同步汇总到个人慢病管理电子档案中，并主动激活医生及时跟进患者病情，这不仅能为医生提供科学系统的智能慢病管理，进一步提升其工作质量，而且互联网技术支撑的简单、快捷操作也让患者顺利完成复诊。
据健客方面透露，如今健客AI慢病管理系统已经服务了2000万慢病患者，帮助其精准推荐用好药、会用药。它使智能语音真正应用于实际业务场景中，识别率达到95%，并将用药依从性提升15%，极大地提升了慢病管理的工作效率。
值得一提的是，健客AI慢病管理系统上线后短短几个月内就得到了社会各界的广泛关注。2019年7月，美国华盛顿大学、约翰霍普金森大学、新加坡国立大学、香港中文大学、中山大学营销领域的专家学者们专门组团访问健客，了解和探讨健客慢病管理中心的专业客服团队引用的AI技术对营销领域产生的影响展开了学术研究。
健客CEO谢方敏表示，移动互联网、人工智能等信息通信技术迅猛发展，能为互联网医疗服务“铺桥搭路”。健客技术团队自主研发的AI慢病管理系统，能为医生和患者带来更佳的服务体验。平台通过持续收集和分析患者的各项数据，同步汇总到个人慢病管理电子档案中，并主动激活医生及时跟进患者病情，这不仅能为医生提供科学系统的智能慢病管理，进一步提升其工作质量，而且互联网技术支撑的简单、快捷操作也让患者顺利完成复诊，大大加强患者的依从性。
面对全新的机遇与挑战，目前，国内头部的在线健康智慧医疗服务平台都已在持续研发更多新兴的技术，以期满足医生和患者的需求。以健客为例，其就在系统地构建线下首诊线上复诊的全新诊疗模式，强化医患间熟人关系的联络，全面打造智能化的强沟通平台。
据谢方敏透露，目前，健客已建立了庞大的会员管理中心，并有专属客服来进行咨询服务，专属客服的应答时间控制在10秒以内。此外，健客已在采用AI技术进行二次处方识别，避免处方量大时候导致的人工审方出现疏漏。
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