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题目： 项目整合管理包括识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各个过程和项目管理活动。请以“论信息系统项目的整合管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1. 概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作。（选择的背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰） 2. 请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目整合管理的认识： （1）整合管理的过程； （2）请根据你描述的项目，论述绩效报告的形成过程。 3. 请结合你所叙述的信息系统项目，论述管理项目知识的重要性，以及你的具体做法，并总结经验教训。 |
论信息系统项目的资源管理
广东三旧改造是广东省特有的改造模式，分别是“旧城镇、旧厂房、旧村庄”改造。某产业园是城市三旧改造的一个标杆项目，为响应国家十四五规划“加快数字化发展，建设数字中国”和“推动绿色发展，促进人与自然和谐共生”的纲要，该项目在节能环保和数字化方面提出了新的需求，在原来智慧物业系统基础上，集成建设“物联网智能水电系统”，达到节能控制和绿色发展的目的。2022年2月项目通过政府公共资源交易中心网站公开招标，通过我向公司争取，在项目中担任项目经理，我结合投标文件的要求制作了一份漂亮的标书，最后我公司以优异评分中标该项目，中标金额为600万元，并于2023年2月正式通过甲方的验收。
该项目主要包括智能水电云平台系统、水电集抄硬件系统、智能水电表安装、智能水电平台微信小程序查询与充值系统、智慧物业与智能水电云平台接口程序、云服务器集抄后台管理服务系统，项目是一个硬件和软件集成的综合系统工程。项目中水电集抄硬件通过RS-485采集智能水电表读数，然后利用4G物联网或光纤传输至云服务器集抄后台管理服务系统进行数据记录。智能水电云平台系统对集抄后的数据进行分析处理，具有电费预充值、发送跳闸和合闸指令、计算能耗等功能。智能水电表具有过载保护、记录电流、电压和功率因数等数据等功能。微信小程序为商户和物业管理人员提供查询、充值等功能。
为保证项目的弹性和安全性，项目租用了阿里云主机，阿里云储存，阿里云短信服务平台和阿里云数据库。项目系统服务端配置在Linux操作系统，服务器运行框架配置是JavaEE，应用软件在Java Spring框架基础上进行开发，数据库使用了PolarDB，考虑到移动设备需要访问系统，应用服务器采用基于浏览器/服务器结构，把大量的计算集中在服务器端处理。
（一）整合管理的过程和工作绩效报告的形成
项目整体管理过程，包括制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目或阶段。
项目章程是正式批准项目和任命项目经理的文件，项目经理参与制定项目章程，但项目经理不能批准项目章程，是由项目以外的人进行批准。项目章程包含委派项目经理及其职责和职权、项目目的、批准项目的原因、可测量的项目目标和相关成功标准、项目的总体要求、概括性的项目描述、项目的主要风险、总体里程碑进度计划、总体预算、项目审批要求、发起人、批准项目人、项目相关人。项目中标后，甲方与我司签订合同，合同中约定了项目的概括性的实施进度为和阶段验收的时间，列明了产品和软件的功能，项目总价格为600万，根据项目合同的约束条件，参考公司以往项目的经验，我参与制定是项目章程，并委派我负责项目的管理工作，最后项目章程由公司项目管理委员会审批通过。
项目管理计划，是由项目中各个子管理计划整合而成的。正式的项目管理子计划包括范围管理计划、需求管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、资源管理计划、干系人管理计划、沟通管理计划、采购管理计划、风险管理计划。在制定项目管理计划时，我根据项目章程结合项目合同等文件，了解到项目需要完成智能表电表和集抄系统安装、微信小程序和智能系统云平台，这些都是甲方管理人员所关心的主要业务需求，另外我通过调查问卷、访谈、咨询甲方公司用电管理方面的专家，得到了甲方员工和客户功能方面需求，根据各方面需求，通过与甲方管理人员的研讨，确认了项目范围，我初步制定了范围管理计划。根据合同进度，项目开始于2022年2月份，甲方希望在2022年5月1日放假期间进行集成测试减少测试过程对商户的影响，我记录了甲方的进度需求，初步制定了进度管理计划。根据初步进度管理计划，我向公司申请了硬件和软件的开发人员，组成了项目的开发小组，根据小组人员的工作时间安排了资源管理计划。制定采购管理计划时，智能电表硬件设备的自制还是发外加工，我通过自制与外购决策分析，最终结论代工厂的物料比我公司采购价格要低质量控制得更好，最后选择了硬件设备发外加工组装。同时还制定了成本管理计划、干系人管理计划、质量管理计划和沟通管理计划。通过对各个子管理计划进行整合，形成了项目管理计划。项目管理计划为绩效考核和控制提供了基线，项目如果发生变更，需要进行整理变更控制。这也说明了项目管理计划并非是一步到位的，需要根据项目的实际情况，渐进明细地进行。
指导与管理项目执行，是属于执行过程组的工作。指导与管理执行主要的是实施已经计划好的项目活动和实施已经批准的变更请求。指导与管理项目执行是唯一一个输出可交付成果的过程，也是唯一一个输出工作绩效数据的过程。在本项目中，我使用钉钉的项目管理平台对项目进行管理，包含进度、成本和范围等控制，通过平台进行审批和记录。通过甘特图记录项目进度，硬件和软件可以进行并行开发，集成开发时需要在硬件和软件完成时才能进行，硬件和软件开发进度都会形成进度方面数据。开发过程中的人员成本、设备成本等统计为成本方面数据。工作绩效数据，就是每个执行过程中产生的原始数据。
监控项目工作，是属于监控过程组的工作，主要通过收集指导与管理项目执行过程所产生的工作绩效数据，收集项目当前所处于的状态，即成本和进度的数据，把收集的数据与项目计划进行对比，通过SPI/CPI分析形成项目的进度绩效信息和成本绩效信息，并与项目的BAC对比，预测项目EAC。通过处理后的数据都是工作绩效信息，把工作绩效信息进行整理，并结合项目预案，形成项目的工作绩效报告，工作绩效报告是提供给监控过程组进行决策的一份正式的文件。
实施整体变更控制，是属于监控过程组的工作，主要根据监控项目工作产生的工作绩效报告，由通过专家判断、数据分析、会议等措施，决定是否对项目实施控制，对项目管理计划进行更新。
结束项目或阶段，是属于收尾过程组的工作，主要对最终产品、服务或成果进行移交。并且总结项目中的一些经验教训并形成组织过程资产更新。
（二）管理项目知识的重要性及管理方法
项目知识是项目进行过程中经验和教训的总结。对于显性知识，项目中我主要利用知识管理系统进行管理，记录项目执行过程中出现的问题，并把问题解决的过程记录到系统中。另外在项目中一些新技术的应用，也记录到知识管理系统，以方便以后遇到类似的项目，能提供指导作用。对于隐性知识，我主要通过组织专家与员工进行会议交流，通过分享心得、体会等形式进行分享。
通过管理项目的知识，使人员在项目前能准备、项目中能应用、项目后能总结。如果没有对项目知识进行管理，相当于每做一个项目都是一次新的探索，没有积累组织过程资产，企业会被行业抛弃。
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