作者：钱立富 来源：IT时报
从2017年在国内推出第一个试点城市，到今年5月份，土巴兔的全屋定制服务已经走过整整5年，业务覆盖到了国内300多座城市。
从2017年到2022年，在这五年土巴兔全屋定制业务迎来爆发式增长，“目前与我们合作的全屋定制商家达到数千家，而且全都是经过严选的品牌，让用户真正享受到高性价比的服务”。土巴兔全屋定制团队相关人士说道。
“下沉”至四五线城市
土巴兔于2017年推出全屋定制服务，当年只在一个城市进行了试点。2018年，全屋定制业务便快速扩充到30多个城市，随后的一年，已基本覆盖到国内重点区域和重点城市。
2020年以来，土巴兔全屋定制业务进一步向三四五线城市覆盖，为这项业务开拓出消费力巨大的下沉市场，涵盖了衣柜橱柜、榻榻米和书柜等全门类定制业务。
与此同时，与土巴兔合作的全屋定制商家也在不断增加，截至目前合作商家已达数千个。土巴兔对合作商家始终坚持着严苛的筛选标准，能入驻平台的全屋定制商家要满足多个条件。首先，商家必须是经过注册的正规公司，产品须通过国家的质量认证和环保认证，而且要经过土巴兔团队到工厂实地考察等一系列步骤。
在商家入驻之后，从跟单、量房到服务、售后，土巴兔打造了一整套完善的服务标准，而且凭借自身的AI人工智能、大数据、图满意等技术优势，以及APP数字化工具和先进的组织管理理念，不断提升着合作商家的市场竞争力。
不可否认，市场规模不断扩大，源于市场的高需求。土巴兔大数据研究院此前发布的《2021装修消费趋势报告》表明，2021年一站式装修用户比2020年大幅增长160%。另有调研显示，近40%的消费者倾向于全屋整装与拎包入住。
在市场版图不断扩张的同时，土巴兔全屋定制交易额也在大幅增长。数据显示，仅2019年，土巴兔全屋定制的年交易额就同比增长了90%。
疫情下逆势增长
疫情之下，用户对全屋定制的需求并未见消减。
土巴兔大数据研究院的最新数据显示，2020年，土巴兔App全屋定制需求用户同比增长超200%，2021年、2022年仍保持高增长趋势。其中，一线等重点城市疫情前后提升了1到2倍，而包括济南、郑州、长春、泉州、中山在内的城市，更是激增300%以上。
土巴兔团队联合生态商家做直播
在与土巴兔合作的众多全屋定制商家当中，吃到数字经济红利的不在少数，对于一些中小品牌而言更为突出，广州索维思就是其中的典型。
2020年疫情爆发后，国内众多企业遭受着史无前例的挑战，广州索维思股东龚振祥清楚记得，当时自己的门店生意非常惨淡，已经入不敷出。
“无意间，我听同行说起土巴兔有扶持政策，就率先加入了直播合作商名单。”龚振祥说，当时土巴兔针对家居材料企业推出了直播服务，通过线上直播的形式帮线下门店解困。这种“无接触的售卖方式”给索维思带来了意想不到的效果，单场直播最高订单甚至突破了100单。
尝到“甜头”的龚振祥，之后成了土巴兔全屋定制直播“常客”，几乎每周都会参与。如今，广州索维思设置了1000平米的直播展厅，今年4月份，厂房也从4000平米升级到了10000万平米，而且生意从珠三角拓展到安徽市场。
口碑、服务、效率，在龚振祥看来，这是土巴兔教会他的三样“法宝”。在与土巴兔合作的几年时间里，依靠有效利用资源并走出去，他用更加高效的方式在立于市场上。同时依靠土巴兔，广州索维思打造出了自己的独到优势，同类产品价格低于市场价20%，也提升了用户服务体验。
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