日前，家住宜昌馨园的刘女士通过平台反映楼道杂物太多，消防通道阻塞现象严重，提出希望可以整治的诉求。收到诉求后，湖岛街道立即组织街道、社区工作人员、网格员、小区物业及第三方对宜昌馨园阻塞消防通道现象进行整治。整治前期，湖岛街道宜昌路社区对楼道乱堆乱放情况开展了集中性摸排工作，在每个单元口张贴告知书，通知小区业主对楼道的物品及时认领，尽快回收处理。并向居民们宣传消防通道畅通的重要性，进一步提高居民消防安全意识。截至目前，湖岛街道已对乱堆乱放情况较严重的4个楼座进行了统一清理，在改善楼道拥堵问题的同时消除消防安全隐患，美化社区居住环境。“刚向平台反映的问题立即就有了回馈，很感谢街道人员亲自动手帮我们清理通道，我们自己以后会更加注意保持消防通道的畅通，不再随意堆放杂物。”宜昌馨园居民刘女士说。
据了解，市北区湖岛街道主动融入区委党建引领基层治理工作总体布局，延伸“北尚诉办”指挥体系，确保上下联动、一体推进。突出党建引领，坚持问题导向、系统思维、平台观念，以治理网格为基础，以资源整合为依托，以解决好居民群众“急难愁盼”为抓手，搭建街道“北尚诉办”指挥分中心，全面推动“真解决事、事真解决”，党建引领基层治理更加精准精细、专业智能。
前期，湖岛街道从整体上谋划，由街道党工委书记牵头成立工作专班带队进行专题学习，从组织架构、职能定位、机制建设、平台整合、人员配备等方面规范街道层级领导管理体系。建强街道“北尚诉办”指挥分中心，统筹协调科室队所、社区网格等力量，统一指挥城管执法、网格治理、矛盾化解等工作。
湖岛街道紧抓诉求响应各个关键环节，找准难点堵点，建立健全“群众发现、网格呼叫、分级响应、协调处置”全周期管理流程，依托组织体系搭建“街—居—格”三级响应平台，对居民民生诉求第一时间进行处置。据了解，湖岛街道已定期形成党建引领基层治理分析专报，对推进难、投诉多、热度高的群众关切问题提出防控、化解、处置建议。其次建立“有部署、有落实、有整改、有反馈”的闭环督查机制，每周开展两次诉求处置情况督查，不定期开展诉求处置“回头看”，对街道自处、部门报到情况进行评估，发布督查通报28期，督促问题整改落实300余件，有效提高诉求处置工作质量。
下一步，湖岛街道将持之以恒抓网格夯基础，整合重组资源力量，优化重构网格功能，着力提高网格快速反应、精准落实、兜底服务的能力。积极开展“支部强堡垒、党员当先锋”系列活动，将爱心托管驿站、青年志愿者服务站等项目优先投放到网格，提升网格党支部服务功能。聚合“红色合伙人”“青年先锋队”“企业直通车”等力量精准赋能，推动专业服务队伍进网格、链资源，以组织优势服务民生、助力发展，为全面建设繁荣美丽幸福的现代化国际城区贡献一份湖岛力量。
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