接上一篇《如何从0到1打造开发者社区（一）——基础概念篇》，在我们熟悉了开发者社区的一些基础概念和团队配置后，该如何开启下一步骤的工作呢？
接下来为大家娓娓道来~

对于公司级别的社区项目启动，在着手项目开发前，一定是要做足规划及调研工作，根据公司的实际需求去确认运营团队和产研团队的工作职责划分，确定各任务分配及时间节点，有了尽可能完整的规划，以减少偶发时间的影响，更有利于社区的顺利上线运营。

以下利用“社区搭建全流程Mapping、产品力打造细节、常用工具”三个方面解读社区架构建设的整体思路及运营的思考。

一、社区架构建设总体思路

以企业自建的开发者交流学习社区为例，该形式的社区更多的是服务于使用本公司产品的开发者人群，企业可能拥有不止一种售卖产品（可参考SaaS、PaaS等产品等），社区未来的运营需要全盘考虑“平台化”及“易用性”，并针对不同的产品形式作出优化调整。用户体验也是社区建设过程中不可忽略的一环，服务好用户，真正为用户解决问题是社区常态化长久运营的基础。

开发者社区搭建全流程Mapping：

开发者社区搭建全流程及用户体验评价参考

二、社区平台搭建及运营闭环建设——产品力打造

该部分用一张图表达社区运营与社区平台搭建的关系，分别从平台运营层面、产品运营层面、策略运营层面、用户画像的确定、数据运营层面进行简述。

其中平台层面与数据层面为相互支撑的循环关系，运营同学利用内容体系及活动策划等方式活跃社区，数据层面针对各运营动作统计数据，并作出分析比对，从而支持内容及活动的优化调整，为社区运营良性循环奠定基础。

社区产品力打造

有了以上两张图，一个完整的开发者社区建设思路应该已经很清晰了，社区的基本需求也是围绕以上的板块展开，当然也要根据实际的产品需求进行优化调整，打造更符合自己产品及开发者人群的优质社区。

三、打造社区常用工具类软件及调研工具：

本章的最后，为大家介绍部分打造社区过程中会用到的实用工具，便于收藏使用：

一、用户需求调研工具

金数据：【免费，在线使用，提供个人版】

• 金数据,帮助用户收集和管理日常工作中的数据的一款在线表单工具。任何行业和岗位的人员,无需特殊技能,都可以方便地创建出符合业务需求的表单。支持预约、调研、预约、登记、获客、抽奖、投票、考试、订单等场景。
• 官网：https://jinshuju.net/

麦客CRM：【免费，在线使用，需企业注册】

• 麦客CRM是比较实用的用户信息调研工具，支持自定义，不管是用户反馈、内测申请、需求调研等都可以按照想法来设计。麦客提供的表单样式非常丰富，用户也可以直接用光标拖拽想要加入的项目来生成表单。
• 官网：https://www.mikecrm.com/

腾讯问卷：【免费，创建简单，适应多平台】

• 腾讯问卷的前身是腾讯公司内部进行用户、市场、产品研究的重要工具，已积累了大量的问卷题型和问卷模版。提供三种问卷创建方式，编辑模式比较简单高效。网站免费使用，没有限制，模板也较为丰富。依托于腾讯较大的社交流量入口，可以使用多个平台。
• 官网：http://wj.QQ.com/

问卷星：【免费，创建简单，适应多平台】

• 问卷星是国内最早也是目前较大的在线问卷调查、考试和投票平台，作为一个目前最大的在线问卷调查网站，对于运营人员来说，也是一个不错的选择。
• 官网：http://www.sojump.com/

二、产品/需求管理工具

PingCode Ship：【国内首个产品管理工具，25人以下免费】

• 它是一个“以客户为中心”的产品管理平台，在产品管理方面提供了包含用户反馈通道、需求管理、需求优先级排序、产品路线图、多产品管理等解决方案，帮助团队在战略上进行协作、做出明智的决策并构建产品。除此产品管理以外，它还具备项目管理、测试管理、文档管理等，是一站式的研发管理工具。
• 官网：https://sc.pingcode.com/t/N1B

airfocus：【国外产品管理工具】

• 提供了一个现代化和模块化的产品管理平台。在产品团队管理和沟通他们的策略、确定他们的工作优先级、构建路线图以及通过连接反馈来解决对应的问题这些方面，“airfocus”提供了一个完整的解决方案。以灵活性为设计理念设计出的“airfocus”，可以使你快速地自定义平台来满足你的需求，而不会打乱你的团队的工作方式。
• 官网：http://Airfocus.com

ProductPlan：【国外工具】

• 是一款针对产品管理而打造的单点工具，它可以提供绝佳的产品路线图，帮助你向外传达你的ProductPlan和策略。
• 官网：http://ProductPlan.com

三、产品原型与设计工具Axure：【收费，最强大】

• Axure RP是一个专业的快速原型设计工具，除了产品经理之外，还有很多领域的从业者使用该软件。Axure RP不仅仅可以设计产品原型，也可以绘制产品线结构图、用例图、逻辑流程图等等，甚至很多产品经理直接使用Axure RP表述产品需求文档。
• 官网：http://Axure.com
  

Mockups：

• 如果产品经理的主要工作内容是制作产品概念图，表达产品设计概念、理念和基本布局，这种情况下不妨选择Balsamiq Mockups。用Mockups制作出来的作品都是手绘风格的，比较适合用来画线框图及原型，但不适合做带有交互性质的原型设计。
• 官网：https://www.mockplus.cn/

墨刀：【免费，在线协同】

• 墨刀是一款免费的移动应用原型和线框图工具。它的定位是APP产品原型的快速设计。墨刀的功能比较简洁，上手简单，制作快速，浏览文件比较方便。墨刀目前有网页端、Mac和Windows客户端。
• 官网：https://modao.cc/

Visio：【收费，常用】

是微软推出的一款流程图制作工具，也是目前产品经理最常用的一款流程图工具。通过Visio可以方便、快速地把业务流程、系统实现流程画出来。它本身有很多的组件库，可以很方便地完成各类流程图、结构图和网络图的制作。Visio的另一个特色功能在于它有非常丰富的自带模板。

蓝湖：【免费，在线协同】

• 蓝湖是一款产品文档和设计图的共享平台,帮助互联网团队更好地管理文档和设计图。蓝湖可以在线展示Axure,自动生成设计图标注,与团队共享设计图,展示页面之间的跳转关系。
• 官网：https://lanhuapp.com/

四、思维导图工具MindManager：【收费】

是一款思维导图软件，能够帮助你将想法和灵感以清晰的思维导图的形式记录下来，对产品经理梳理产品规划非常有帮助。MindManager的模板比较丰富，产品经理可以用它快速创建优雅漂亮的思维导图，快速完成信息的捕捉、分析和利用。

XMind：【免费】

XMind是一款商业思维导图软件，产品经理不仅可以用它绘制思维导图，还可以绘制鱼骨图、二维图、树形图、逻辑图和组织结构图，还可以很方便地在这些展示形式之间进行转换。XMind可以导入MindManager、FreeMind数据里面的文件，也可以将文件导出为Word、PPT、PDF、图片和TXT等格式的文件，以便将用XMind绘制的图与他人轻松共享。

ProcessOn：【部分免费】

ProcessOn 是一个面向垂直专业领域的作图工具和社交网络。支持绘制思维导图、流程图、UML、网络拓扑图、组织结构图、原型图、时间轴等等。 提供基于云服务的免费流程梳理、创作协作工具。用户可与同事和客户协同设计，实时创建和编辑文件，并可以实现更改的及时合并与同步。这意味着跨部门的流程梳理、优化和确认可以即刻完成。但复制粘贴图片需购买会员。

boardMix：【免费，在线协同白板】

在线流程图软件,无水印,无文件限制,无节点限制。流程图制作和模板免费在线使用,内置流程图、泳道图、组织结构图、会议流程图、ER图、时间线、UML等多种模板。支持团队在线协同编辑。

五、产品文档

PingCode Wiki：【25人以下免费，在线使用，最强产研文档工具】

• 这是一个专门为产研团队打造的文档/知识库工具，在协作编辑能力上与腾讯文档、石墨文档等属于同一梯队，但它提供的是结构化的文档管理方式，你能够像书本一样管理你的文档。文档能够直接关联到具体的需求、开发任务、测试任务、缺陷等等。
• 官网：https://sc.pingcode.com/t/N1B
  

Confluence：【付费，贵但好用，国外】

• 在早些年confluence Jira这对组合俘获了非常多国内用户，但随着近些年的发展，越来越多的用户也在选择放弃，但也不可否认其还是一款非常好的文档工具。
• 官网：http://Atlassian.com

飞书文档：【免费，通用型文档】

飞书文档适合任何类型的用户使用，它有着极致的产品体验和非常成熟的功能，但也正它足够广的覆盖面造成了它无法垂直深入到产研这个行业，所以如果不考虑其他研发过程中的协作，那飞书也是不错的选择。

语雀：【免费】

• 语雀自研编辑器，支持文档、数据表、绘图三大文稿类型，具备 Markdown、代码块、LaTeX 公式、PlantUML 等专业编辑能力，同时支持本地视频、Office 文件、PDF 文件等内容的上传与在线预览，可满足多种专业岗位需求，让创作更高效。
• 官网：https://www.yuque.com/

石墨文档：【免费，页面简洁】

支持多人多端协同编辑文档，团队协作不受时间空间限制，400 表格函数公式，数据收集处理便捷高效/

腾讯文档：【免费】

是一款可多人协作的在线文档,可同时编辑Word、Excel和PPT文档,云端实时保存。可针对QQ、微信好友设置文档访问、编辑权限,支持多种版本Word、Excel和PPT文档模板。

六、图片素材与处理网站

iconfont：【免费，矢量图标】iconfont是国内功能很强大且图标内容很丰富的矢量图标库，提供矢量图标下载、在线存储、格式转换等功能。由阿里巴巴体验团队倾力打造。

lbaotu：【免费，设计素材】是国内top级设计素材网站，有超过3000万素材，所有图片均正版高清，且支持商用，可放心使用。图片素材分类详细，包括自然风格、建筑、餐饮美食、人物、商务、节假日、医疗、教育、金融等。

Pixabay ：【免费，国外，可商用】免费高质量的图片素材网站，个人最常用的网站之一，总共约1040000张免费的图片、矢量文件和插画。除此之外，还支持中文检索。Pexels是一个免费高品质图片的下载网站，和上面的pixabay能够很好的互补。

Photoshop：【收费，平面设计】对于创业公司产品经理来说，学会一些常用的Photoshop图像设计和处理技术是非常必要的，它能为产品经理的日常工作带来很多便利。

Canva：【收费，平面设计】是全球top级综合平面设计网站，支持海报、banner、公众号封面、PPT等几乎所有类型的平面设计，超过190个国家和地区、4.5亿用户使用。免费提供的6500万 张高质量图片素材，类型全面，方便你在使用时直接搜索。

Screentogif：【免费，Gif制作，屏幕录制】用一句话来形容就是——万物皆可变动图，神奇的动图录制软件。包含录制，剪辑等等。GifCam也是一款类似的工具。

易企秀：【免费，在线使用，H5页面制作工具】H5页面是目前非常流行的传播工具，这些精美H5页面究竟是怎么做出来的呢？使用易企秀，你也可以轻松制作基于H5手机幻灯片页面。它有多种动态模板，能实现文本和图片的滑动、隐现、放大缩小等动态效果。

七、数据/统计

网站和移动应用数据统计工具是所有互联网创业者都必须掌握的工具，下面是一些比较常用的数据统计和分析工具：

App Annie：【免费，在线使用】 App Annie是一款移动应用数据跟踪、市场分析和App排名查询工具，可以帮助产品运营人员实时了解应用的各项业务数据。通过App Annie，你可以查看应用详细排名图表、历史排名变化和被推荐情况。此外，还可以在每一个应用商店、国家和类别中，按小时追踪应用程序的起伏变化。

CQASO：【免费，在线使用】专业的App数据优化平台，ASO优化必上。

友盟 ：【免费，在线使用】友盟是一款移动应用统计分析平台。它可以帮助移动应用运营人员统计和分析流量来源、产品留存数据、用户属性和行为数据等，以便产品开发者和运营人员利用数据进行产品、运营、推广策略的决策。以及为客户提供PC/APP/线下统计,广告效果监测,消息推送/微社区/分享/IM等运营工具,DMP,全域指数与行业报告等。
Talking Data：是一个第三方移动应用数据平台，主要为移动应用开发者提供移动应用数据统计功能;为移动应用运营者提供用户行为数据分析功能;帮助开发者完善产品;协助运营者制定策略。

百度统计：【免费，在线使用】一款网站流量、互联网趋势统计分析工具，提供的功能包括流量分析、来源分析、网站分析等多种统计分析服务。你可以通过它快速查看某个关键词在百度的搜索规模有多大，一段时间内的涨跌态势，关注这些词的网民的特征，以及他们同时还搜了哪些相关的词等等。

百度统计能够告诉网站运营人员访客是如何找到网站的，在网站上做了什么。有了这些信息，可以帮助网站运营人员改善访客在用户的网站上的使用体验，不断改善网站推广方式，利用它来优化数字营销，如在做SEO时选择关键词等。同时还可以利用它做竞品追踪、受众分析、传播效果查询等。此外，百度统计还提供了几十种图形化报告，全程跟踪访客的行为路径。

谷歌分析：【免费，在线使用】Google Analytics是一款免费的网站和移动应用数据统计和分析工具。只需在网站/移动应用页面上加入一段代码，就可以跟踪产品的各项数据，如流量来源、访客资料、入口页面、分享数据、转化数据等，可帮助产品开发者快速了解产品数据。

友盟 ：【原CNZZ】CNZZ是一个中文网站统计分析平台，在页面添加统计代码后，运营人员可以通过它快速了解网站的各项运营数据、包括PV、IP、独立访客、来访次数、搜索关键词、地域分布、用户属性等多项统计指标，这样可以一目了然地了解网站的各项访问数据，运营人员可以根据统计数据及时调整页面内容和运营推广方式等。

Quick BI：【免费，企业版高级版，数据可视化】

40多种仪表板和大屏图表，移动端100%效果定制，丰富的模板和主题，轻松构建有业务逻辑和分析思路的报表和可视化。与钉钉、企微、飞书无缝集成，企业专属的微应用，通过账号打通、报表订阅、预警推送、群机器人互动等方式，在工作中快速获取和消费数据

网站排名查询工具：

Alexa：【免费，在线使用】Alexa是一款网站排名查询工具，在Alexa上可以轻松查看网站的排名情况，包括整体排名和分类排名。它也是目前比较权威的一个网站访问量评价指标。如果要和其他网站平台进行流量互换等合作，可以直接参考对方网站在Alexa上的数据。

站长工具：【免费，在线使用】功能强大，提供域名/IP查询，网站信息查询，SEO查询，权重查询，及各种站长辅助工具。属于站长之家旗下网站。

八、代码托管平台

github：【英文，可参考开源中国社区】它是一个代码托管平台和开发者社区，开发者可以在Github上创建自己的开源项目并与其他开发者协作编码。创业公司可以用它来托管软件项目，开源项目可以免费托管，私有项目需付费。

Bitbucket：和Github相比，Bitbucket的一大特色是可以免费支持私有库。

GitCafe：这是一个基于代码托管服务打造的技术协作与分享平台，程序开发爱好者们可以通过使用代码版本控制系统git来将他们所写的开源或商业项目的代码托管在GitCafe上，与其他程序员针对这些项目在线协作开发。GitCafe可以看作是中国版的Github。

Gitee：【社区版、企业版和高校版】基于Git的代码托管服务。Gitee是开源中国（OSChina）推出的基于Git的代码托管服务 。

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以上是本篇关于社区架构建设思路及常用工具的解析，更多社区及运营相关的文章请关注题主~创作不易欢迎收藏。

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