CRM系统是什么?

CRM系统 – 客户关系管理系统(Customer Relationship Management)
是一般企业都会用到的系统,而且是非常重要的系统。主要是管理客户,管理销售,管理企业的内部流程。

CRM系统是什么?

企业全流程管理模块

CRM系统可以给企业带来的的意义在于 — 赋能管理降本增效。

同样是在工作,如果没有CRM系统,就需要人工录入客户信息。而在部署了CRM系统之后,系统就可以自动辅助收集、处理和管理所有与客户相关的信息,并且通过客户活动和潜在客户信息,帮助企业找到新客户,促进成交。因系统性的提醒功能以及用户特殊标签功能,可以牢牢把握各个时间节点,帮助企业与客户之间建立起牢固的关系,让企业更快、更好地开展业务。

类似于微软Dynamics这样的大型CRM系统,内置大数据和BI分析功能,可以在整合多个来源和渠道客户数据的同时,对这些数据进行的科学的分析,让业务人员从更多维度了解客户情况,并做出有依据的理性判断,对客户需求对症下药,提高成交几率。

当然,订单,合同,计算提成,售后等相关后续管理也是可以在做CRM部署时按照业务情况进行定制。

CRM系统是什么?

当实施了CRM之后,企业开始有条理的自动化运作起来,用比人脑更理性自动的方式进行节点提醒,按照客户标签推荐跟进方式,提高用户满意度,那对于后续的二次客户成交,或老带新等都是有极大好处的。

无论是想要一个中心位置来组织和管理所有与客户相关的信息,还是想让内部沟通更容易,或是想要更快地将更多潜在客户转化为客户,或者想要改善你与客户的关系,实施CRM都可以给企业带来意义。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2022年11月18日 上午10:23
下一篇 2022年11月18日 上午10:37

相关推荐