ISO9001:2015质量体系讲解：QP-004人力资源管理程序
1.0目的
保证从事质量活动并承担规定职责的人员的能力能胜任,以确保质量管理体系有效运行,实现本公司的质量方针和质量目标。
2.0范围
适用于本公司与质量活动有关的所有人员。
3.0 定义
（无）
4.0职责
4.1总经理
4.1.1审批人员招聘申请。
4.1.2负责部门负责人以上职员面试并决定是否录用。
4.2行政部
4.2.1负责员工招聘工作并进行考核录用。
4.2.2负责统筹本公司培训工作。
4.3各部门主管
4.3.1根据需要申请人员招聘。
5.0：程序
5.1人力资源计划
5.1.1行政部依据不同岗位的具体职权,胜任能力和培训要求编制岗位条件要求,并由总经理批准生效.
5.1.2当有下列情况时,本公司应增加人员
a) 岗位职能变化需要增加人员。
b) 增设岗位或工作职能,原有人员无法胜任或兼任。
c) 本公司发展趋势,规模扩大增加人员。
5.1.3各部门因需要增加人员时
a) 需求部门填写人员增补申请单。
b) 送总经理批准。
c) 行政部要据人员增补申请单要求负责招聘。
5.2 人员招聘
5.2.1行政部通过报纸,人才市场,上网招聘,推荐等多种渠道进行招聘工作.
5.2.2考核
a) 行政部初步考核:学历证书,个人经历,身份证明,技能证明等。
b) 用人部门书面及实际技能考核。
c) 行政部决定一般员工的录用。
d) 部门负责人及以上人员, 行政部初步考核后,推荐给总经理面谈后最后决定.
5 .2.3 面试合格,同意录取的人员, 行政部及时建立该员工的档案,包括《个人简历表》,身份证明,根据本公司需要和实际情况保存学历证书,各种培训证书,能力评价结果等,并安排工作地点。
5.3培训
5.3.1培训需求的确定及实施
a) 试用合格的新员工,所在部门负责人根据该员工技能欠缺或薄弱部分,制定培训计划,由行政部确定培训方式,安排培训。
b) 行政部每年对在职员工的技能进行考查,确定该年度的技能或非技能培训计划,编制成《年度培训计划表》。
c) 培训结束后培训记录或副本需保留在行政部。
5.3.2培训内容
a) 上岗前培训:由行政部在新员工上岗前进行以下内容培训：
本公司简介,组织机构,本公司环境,本公司目标及质量方针。
本公司推行ISO9000质量管理体系的情况。
本公司管理要求及个人形象基本要求.
b) 在职培训:部门负责人对新员工进行在职培训,培训依据不同岗位要求进行,使新员工能独立工作,并将培训内容记录在《培训签到表》。
c) 外出培训:根据本公司发展需要,行政部组织有关人员参加培训机构组织的培训,并将培训内容记录在《培训签到表》。
5.3.3培训有效性评审
每次培训都要进行有效性考核,考核可根据需求选择书面、实际操作或口头方式进行,保留适当的考核证据,并将考核结果记录在《培训签到表》。
5.4人员能力评估
5.4.1对新进员工的技能进行考核,对不足者进行培训,以保证能胜任岗位工作。
5.4.2本公司每年年初对各岗位进行技能评审,看是否需要改进,增加,减少。
6.0：相关文件
《岗位说明书》
7.0：记录表单
《年度培训计划》
《培训签到表》
《在职员工培训效果跟踪记录表》
《培训签到考核表》
《培训需求申请表》
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