第五篇 管理小白的进阶之路之业务管理(业务管理经验)

上一篇我们介绍了管理的管人“团队管理”,其中的四大职能就是“选育用留”。我们今天再来简单聊聊管理之二的“理事”:业务管理。

什么是业务管理?简单地说就是让团队达成目标一致,并实现的能力。而业务管理最重要的一个工具就是PDCA

第五篇 管理小白的进阶之路之业务管理(业务管理经验)

什么是PDCA?

PDCA是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳,宣传,获得普及,所以又称戴明环。

做好一件事可以拆解成四个阶段:计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Action):

P 计划:

计划部分就是要确定方针和目标,制定活动计划;

主要需要做以下四个方面:

1.分析现状:找出存在的问题,并尽可能用数据说明,并明确需要改进的主要问题;

2.分析原因:分析产生问题的各种影响因素,并尽可能地将这些因素罗列出来;这里可以用比如5W2H等方法来帮你分析。

5W:WHATWHENWHOWHEREWHY,2H:HOWHOW MUCH;

3.确定主因:根据二八原则,在一堆因素中主要因素就那么几个,找出问题的主要影响因素;

4.制定计划:针对主要因素制定措施,提出改进的计划,并预计其效果。

D 执行:

执行就是根据目标,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计、布局和方案进行具体的执行,实施计划中的内容;

执行的步骤主要有:

1.执行:按照计划和方案实施;

2.评估:留意风险,及时制定预案,确保工作按计划进行;

3.采集:沉淀过程经验、数据、以便后续检查。

C 检查:

检查就是根据实际执行情况,对比原计划,找出问题,明确效果;

重点关注两个方面:

1.验收:把实际情况和目标进行比较,看是否符合预期;

2.确认:确认执行步骤是否按照计划实施,以此来分析成功或失败的原因。

A 处理:

处理是对检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并标准化;失败的教训加以总结,以免重现。

因此要做到以下两点:

1.总结:根据检查的结构进行总结,把成功的经验和失败的教训都纳入有关标准、规程、制度之中,巩固已取得的成绩;

2.改进:对尚未解决的问题,或是因改进造成的新问题,把它们转到下一次的PDCA循环中。

需要注意的是以上四个过程不是运行一次就结束,而是要周而复始地进行,一个循环完了,解决了一些问题,而未解决的问题进入下一个循环,周而复始,形成阶梯式上升。

因此,我们在具体的业务管理中,PDCA不仅是工具,更是业务管理的一种管理思维。

欢迎大家点赞,收藏,评论、转发、关注。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2022年10月19日 上午10:58
下一篇 2022年10月19日 上午11:12

相关推荐