会展系统要充分发挥“衔接”的优越性，既包含会议会展主题活动参加各方，例如策划者、参会者、参展者等，也包含展览馆内部的人、配套设施与资源，展览馆外部的各项资源等；次之，要给会议会展参加各方做好“衔接”工作能提供优质的贴心服务，即所谓的会展体验。
要实现以上这两个方面，没有计算机系统提供的智能化解决方法，没有互联网技术提供的、方便快捷的联通服务，没有新技术新产品的运用，是难以预想的。
许多会议中心、展览中心都采用了不同的业务类型的会展系统，但也只能拘泥于内部管理，用户不能参加，展览会缺乏初期的资源展现与衔接、互动展示、市场推广、衔接交流等重要环节。这样的全封闭的管理系统，这不仅不益于吸引住潜在用户、提升数据流量和成交转化率，与此同时也不益于构建完善的用户体验环，提升用户满意率。
全新升级的智慧化会展营销与销售管理系统致力于构建潜在用户、用户与展览馆内外资源、展览馆运营管理及贴心服务相互间的衔接渠道，为用户提供愉快的线上互动展示，实时衔接用户需求，为下一步良好的现场会展体验打下坚实的根基。会展系统可以合理有效处理初期和中期用户引流、转化、管理等多方面问题，所以颇具实际意义。但是，初期、中期的营销推广和市场销售唯有与现场的运营管理及贴心服务、会后的跟进服务有机结合起来，会展策划者和参与者所需要的完善的会展体验才可以实现。
会展系统是将用户会展主题活动的积极参与者和利益攸关方，是会展主题活动“衔接”双方的积极贡献者，是愉快会展体验的创建者。角色的改变是展览馆智慧化取得成功的根本所在。
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